对标先进取真经互学互鉴促提升 —武当山旅游股份赴临汾公交交流考察

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初秋时节，天朗气清，湖北武当山旅游股份有限公司董事长王霞率考察组一行，赴山西临汾，走进临汾公共交通有限公司，开展了一场富有成效的交流考察。此次交流旨在对标先进、汲取真经。座谈会上，临汾公交方面对考察组表示欢迎，并介绍了公司发展历程、运营管理体系及在便民服务、安全管理、信息化建设等方面的成效。负责人重点分享了优化线网、提升准点率、打造“暖心车厢”服务品牌、推行精细化管理的经验与创新，为旅游交通企业转型提供了思路。

王霞董事长感谢临汾公交的接待与分享。她指出，临汾公交管理体系健全、服务暖心务实、运营亮点鲜明，经验可复制、可借鉴。武当山旅游正处高质量发展关键期，旅游交通板块面临提升服务、优化运营、增强体验的课题。此次专程前来，就是要以全方位学习临汾公交在规范运营、精细管理、人性服务方面的成功做法，为自身提质增效寻找“他山之石”。双方围绕公交与旅游交通的异同展开深入探讨，话题覆盖车辆调度、维保管理、驾驶员培训、绩效考核及应急预案等运营管理方方面面。临汾公交“以乘客为中心”的服务理念、“绣花功夫”般的精细化管理及科技赋能案例，给考察组留下深刻印象。成员们频频提问、认真记录，气氛热烈。双方一致认为，尽管服务场景与客群不同，但在追求安全、高效、便捷、舒适的出行服务目标上高度一致，管理内核相通，此次交流搭建了宝贵的行业互学互鉴平台。

座谈会后，考察组实地参观了临汾公交场站与调度中心，详细了解场站布局、充电设施与维保流程。在调度中心，智能系统实时显示车辆运行状态，负责人演示了如何利用大数据优化班次、应对突发，为武当山旅游交通提供了数字化管理样本。考察组还登上公交车辆，亲身体验“暖心车厢”。从整洁环境、清晰标识到爱心专座、应急药箱等便民设施，处处体现服务温度。工作人员介绍了驾驶员服务规范与安全行车教育，让考察组对“管理”如何转化为“服务力”有了更深理解。王霞董事长表示，此行收获颇丰。她强调，武当山旅游股份将认真消化吸收先进经验，结合景区实际，转化为提升运营与服务的具体举措。双方达成共识，将以此次考察为起点，建立常态化沟通机制，后续在管理分享、人才培养、智慧交通等方面开展深入合作，实现互鉴共赢。